Le PDG de Disney confirme que Star a réduit le taux de désabonnement de Disney+.


En février dernier, Disney a ajouté une nouvelle sixième marque de divertissement général appelée Star à Disney+ dans plus de 17 pays du monde, dont le Canada, l’Australie et le Royaume-Uni.

Cette nouvelle marque est constituée de contenus provenant des propres studios de Disney, notamment ABC Signature, 20th Television, FX, 20th Century Studios et Searchlight Pictures. Elle ajoute des contenus plus matures comme Deadpool, Family Guy et Grey’s Anatomy.

Pour accompagner l’ajout de Star, le prix général de Disney+ a été augmenté, de 2 €/£2/$2 par mois puisque Disney doublait la taille de la bibliothèque, avec des centaines de nouveaux films et émissions.

L’une des plus grandes plaintes concernant Disney+ était le manque de contenu pour adultes et, en général, le fait d’être trop axé sur le contenu familial. C’est pourquoi de nombreuses personnes se sont désabonnées de Disney+ à la fin de grandes émissions comme « The Mandalorian », ce que l’on appelle « Churn ».

Lors d’une récente conférence téléphonique sur les résultats financiers trimestriels des investisseurs, on a demandé à Bob Chapek, PDG de Disney, comment l’ajout de Star sur Disney+ avait affecté le service.

Bob a répondu en disant :

Bien sûr, il s’agissait de nos premières augmentations de prix depuis notre lancement, nous sommes extrêmement satisfaits de la façon dont le marché a réagi à ces deux augmentations – dans l’EMEIA, une étoile supplémentaire à un titre de six marques.

Nous avons vu une amélioration de notre taux de résiliation. Nous semblons donc être assez résistants à ces augmentations de prix et, en tant que tels, je pense que nous sommes relativement optimistes quant au fait que nous offrons toujours un rapport qualité-prix exceptionnel dans le monde entier pour Disney+.

Il ne devrait pas être très surprenant de voir que l’ajout de Star serait bénéfique à Disney+. L’ajout de centaines de films et de milliers d’épisodes télévisés, ainsi que l’ajout de nouveaux contenus originaux chaque semaine comme « Love, Victor », « Big Sky », et bien d’autres, signifie que Disney+ offre aux consommateurs un choix beaucoup plus large et allait aider les gens à conserver leur abonnement. En particulier les adultes et les adolescents, qui ne regardaient Disney+ que pour les séries Marvel et Star Wars.

L’ajout de Star a fait de Disney+ international un service de streaming plus complet, comparable à Amazon Prime ou Netflix, car il y en a pour tous les goûts.

Bien que Disney n’ait pas été en mesure d’utiliser pleinement ses nouvelles émissions de télévision et ses nouveaux films en raison de certains contrats préexistants avec les réseaux et de la pandémie, il est facile de comprendre pourquoi Star a contribué à réduire le nombre de personnes qui se désabonnent.

Star vous a-t-il empêché de vous désabonner en mai ?