Disney+ FAQ

Il y a beaucoup de questions sur le nouveau service de streaming de Disney, Disney+, et voici quelques-unes des questions les plus fréquemment posées.

Combien coûte Disney+ ?

Le prix du service Disney+ est de 8.99€/mois ou 89.90€/an.

Comment contacter Disney+ ?

Si vous avez des problèmes avec Disney+, veuillez contacter Disney directement via leur page d’aide qui propose un chat en direct ou vous pouvez Téléphoner – 01 86 65 51 66
DISNEY+ NE DISPOSE PAS D’UNE ADRESSE ÉLECTRONIQUE POUR ETRE CONTACTER.
Juste un rappel, Programme-Dplus.com ne fait pas partie de Disney et ne gère pas Disney+, nous sommes un site web indépendant. Nous ne pouvons donc pas vous aider en ce qui concerne les détails de votre compte ou d’autres questions concernant Disney.

Comment regarder Disney+ ?

Les consommateurs pourront s’abonner à Disney+ directement ou via l’achat d’une application et commencer à profiter du streaming à partir des plateformes et appareils partenaires suivants (selon le pays) :
– Apple (iPhone, iPad, iPod touch et Apple TV, et entièrement intégré à l’application Apple TV ; les clients peuvent s’abonner à Disney+ via l’achat dans l’application) ;
– Google (téléphones Android, appareils Android TV, Google Chromecast et appareils intégrés à Chromecast) ;
– Microsoft (Xbox One) ;
– Sony / Sony Interactive Entertainment (tous les téléviseurs Sony basés sur Android et PlayStation 4) ;
– Roku (lecteurs Roku streaming et modèles Roku TV™)
– PC via les navigateurs web
– Amazon avec les appareils FireTV
– Télévisions connectées sur les marques Samsung et LG

Comment souscrire à un abonnement Disney+ ?

Disney+ est disponible à l’achat sur le web (disneyplus.com), à l’achat d’une application mobile et sur de nombreux appareils de télévision connectés.

Quels appareils sont compatibles avec Disney+ ?

Disney+ est disponible sur les plateformes suivantes :
Apple (iPhone, iPad, iPod touch et Apple TV, et entièrement intégré à l’application Apple TV ; les clients peuvent s’abonner à Disney+ via l’achat in-app) ;
Google (téléphones Android, appareils Android TV, Google Chromecast et appareils intégrés à Chromecast) ;
Microsoft (Xbox One) ;
Sony / Sony Interactive Entertainment (tous les téléviseurs Sony basés sur Android et PlayStation®4) ;
Roku (lecteurs Roku® streaming et modèles Roku TV™)
Amazon
Samsung
LG TV

Disney+ est-il compatible 4K ?

Les abonnés bénéficient d’une expérience de visionnage en ultra-haute définition avec une lecture vidéo jusqu’à 4K Ultra HD en imagerie Dolby Vision ultra-vivante, HDR10, et audio immersive Dolby Atmos sur les appareils pris en charge pour la programmation disponible.

Est-il possible de télécharger les films et emissions ?

Les abonnés ont accès à des téléchargements illimités de spectacles et de films sur l’application Disney+ pour les regarder plus tard hors ligne sur un maximum de 10 appareils mobiles ou tablettes, sans aucune contrainte quant au nombre de fois qu’un titre peut être téléchargé par an.
Une fois le téléchargement effectué, les abonnés peuvent regarder en déplacement et sans connexion internet. Le nombre de titres stockés en même temps sur un appareil dépend de l’espace de stockage disponible sur l’appareil de l’abonné.
Pour les contenus qui sont la propriété exclusive de Disney, il n’y aura pas de limite au nombre de téléchargements d’un même titre, ni au temps nécessaire pour regarder un titre téléchargé, à condition que vous connectiez un de vos appareils compatibles à l’internet et que vous accédiez à Disney+ au moins une fois tous les trente (30) jours.

Sur combien d’écrans peut-on regarder Disney+ ?

4 écrans peuvent accéder à Disney+ à tout moment. Ce qui est plus que les forfaits de base pour les autres plateformes de streaming comme Hulu ou Netflix.
De plus, il est possible de créer jusqu’à 7 profiles pour un seul compte

Quelles sont les langues disponibles sur Disney+ ?

Pour le contenu original de Disney+, les sous-titres et le doublage seront disponibles en 16 langues lors du lancement
Pour les titres des bibliothèques, quatre langues seront disponibles lors du lancement (anglais, anglais international, néerlandais, espagnol, français)
Par la suite, à chaque lancement sur le marché, de nouvelles langues seront ajoutées
En outre, l’interface utilisateur de l’application Disney+ sera disponible en quatre langues lors du lancement aux États-Unis (anglais, néerlandais, français, espagnol), et de nouvelles langues seront ensuite introduites au fur et à mesure de notre expansion mondiale

Existe-t-il un système de control parental ?

Il est possible de créer un profil spécifique pour les enfants. De plus, une option de code PIN peut-être activée pour les programmes au délà de 16 ans.

Quelles sont les fonctionnalités d’accessibilité disponibles dans Disney+ ?

Disney a déclaré qu’il s’engageait à offrir des expériences magiques et inclusives à tous ses invités. Notre engagement consiste notamment à nous efforcer en permanence de respecter les meilleures pratiques et les normes en matière d’accessibilité. Ils travaillent avec diligence à l’amélioration des expériences de leurs clients et collaborent avec des tiers pour rester informés des meilleures pratiques et normes.
Ils veulent que Disney+ soit inclusif et agréable pour tous ! Il existe une variété d’options d’accessibilité que leurs clients peuvent utiliser pour profiter de l’expérience dans l’application. Voici quelques-unes des fonctionnalités qu’ils proposent pour faciliter l’expérience :
Sous-titrage codé
Closed Captions (CC) aide les personnes sourdes ou malentendantes en leur fournissant un contexte et des informations supplémentaires au-delà des sous-titres standard. La plupart des titres sur Disney+ seront disponibles avec des sous-titres fermés ou des sous-titres pour les personnes sourdes et malentendantes. La disponibilité varie en fonction du titre et de la langue.
Descriptions audio
Les audiodescriptions (AD) aident les personnes aveugles ou malvoyantes en fournissant un contexte auditif supplémentaire pour décrire ce qui est montré à l’écran pendant la lecture vidéo. La disponibilité des AD varie selon le titre et la langue.
Texte à la parole
La synthèse vocale aide les personnes aveugles ou malvoyantes en racontant les éléments à l’écran tout en naviguant dans l’interface Disney+. Disney+ offrira une assistance texte-parole tout au long de l’expérience. Disponible sur toutes les plateformes et tous les logiciels de lecture d’écran, à l’exception de la PlayStation 4.
Contraste des couleurs
Disney+ est conçu pour que le texte et les éléments à l’écran soient faciles à voir et à lire pour les personnes souffrant de divers degrés de déficience visuelle.
Conception réactive
Chaque écran et interface de Disney+ est conçu pour prendre en charge des écrans de tailles différentes afin que les individus puissent utiliser leurs appareils de la manière qui leur convient le mieux. Disney+ prendra également en charge des outils de zoom pour aider les personnes souffrant de troubles visuels. La disponibilité varie selon la plateforme.
Navigation au clavier
Pour les personnes qui n’utilisent pas de souris pour naviguer sur un navigateur web de bureau ou d’ordinateur portable, Disney+ sera accessible via le clavier d’une personne ou un dispositif d’entrée comparable. La disponibilité varie en fonction de la plate-forme et du navigateur.

Le contenu est-t-il différent d’un pays à l’autre ?

Étant donné l’attrait mondial du contenu de Disney, ils s’attendent à ce que la grande majorité du contenu soit distribuée à l’échelle mondiale, mais il peut y avoir de légères variations de contenu selon l’endroit où vous vivez ou l’endroit où vous regardez Disney+.
C’est notamment le case en France, où le contenu sort quelques mois plus tard qu’ailleurs afin de respecter les lois en vigueur du pays.

Comment annuler/résilier Disney+ ?

Si vous voulez savoir comment annuler Disney+, voici comment faire :
– Connectez-vous à votre compte Disney+ via l’application ou votre navigateur
– Cliquez sur l’icône du profil de l’utilisateur dans le coin supérieur droit.
– Cliquez sur Compte dans le menu déroulant.
– Cliquez sur Détails de la facturation.
Vous devriez maintenant voir les détails de votre abonnement et vous pouvez simplement sélectionner le lien « Annuler l’abonnement ».
Un écran de confirmation s’affichera, dans lequel vous pourrez sélectionner « Annulation complète » pour annuler votre abonnement.
L’affichage de la page des détails de facturation sera légèrement différent si vous vous êtes abonné via iTunes ou Google Play. Il vous suffit de sélectionner le lien à côté de votre fournisseur.
Les utilisateurs d’Apple seront envoyés à iTunes pour confirmer la confirmation, tandis que les utilisateurs d’Android pourront simplement annuler sur l’écran suivant.
Vous aurez toujours accès à Disney+ jusqu’à la date indiquée sur l’écran d’annulation, qui est généralement jusqu’à la prochaine date de facturation.

Pourquoi des films et épisodes sont retirés de Disney+ ?

Bien que Disney+ contienne des centaines de films et des milliers d’épisodes de séries télévisées, il arrive que des titres soient retirés de Disney+.
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles ces titres ont été retirés :
Contrats existants :
La principale raison pour laquelle des films et des séries sont retirés de Disney+ est due à des contrats préexistants qui avaient été signés avant le lancement de Disney+. Pendant des années, Disney et la 20th Century Fox ont concédé leurs contenus sous licence à des services de streaming, dont Netflix, Fubo, HBO, Starz et d’autres. Nombre de ces contrats sont des contrats de longue durée qui s’étendent sur plusieurs années, de sorte que Disney doit soit se retirer du contrat, soit attendre que ces contrats expirent. Finalement, la plupart des titres qui sont retirés seront réintégrés sur Disney+ à l’expiration du contrat.
Problèmes :
En cas de problème avec le titre, Disney supprime temporairement le film ou l’épisode pour le réparer.

Qu’est ce que Disney+ Premier Access

Cette option n’est pas disponible en France
Disney+ Premier Access est une nouvelle façon pour Disney d’offrir de nouveaux contenus exclusifs, y compris des films qui, à l’origine, auraient été projetés dans les salles de cinéma, avant d’être mis à la disposition de tous les abonnés Disney+.
La première offre sera Mulan, qui sortira le 4 septembre.
Disney+ offrira un accès privilégié à Mulan pour 34,99 $ sur disneyplus.com et sur certaines plateformes.
Une fois que vous avez le Premier Access à Mulan, vous pouvez regarder autant de fois que vous le souhaitez sur n’importe quelle plateforme où Disney+ est disponible.
Votre accès à Mulan se poursuivra tant que vous serez un abonné actif de Disney+.

Qu’est ce Disney Star

Star est la nouvelle chaîne de Disney+ dans les pays internationaux et comprend les films et les émissions de télévision des studios de création de Disney, notamment Disney Television Studios, FX, 20th Century Studios, 20th Television, Touchstone et bien d’autres.
La chaine Star est inclus dans le prix de Disney+ sur ces marchés internationaux tels que le Canada, le Royaume-Uni, l’Australie et l’Europe.